Visão Geral

Aqui na Arena Palhão, nosso principal objetivo é garantir a satisfação do cliente em todos os aspectos, inclusive em suas compras online. Nossa política de reembolso e devoluções é baseada na transparência e confiança, oferecendo uma experiência de compra segura e sem problemas.

Reembolsos

Caso você não esteja satisfeito com sua compra, você pode solicitar um reembolso dentro de 30 dias a partir da data da compra. Para isso, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone e informe o número do pedido e o motivo da devolução. Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original e em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.

Trocas

Caso você precise trocar um produto, você pode fazê-lo dentro de 30 dias a partir da data da compra. Para solicitar uma troca, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone e informe o número do pedido e o motivo da troca. Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original e em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos. Os custos de envio para devolução e reenvio serão de responsabilidade do cliente.

Presentes

Se você recebeu um presente e deseja fazer uma troca ou solicitar um reembolso, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone e informe o número do pedido e o motivo da devolução. Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original e em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos. O reembolso será processado no cartão de crédito do presenteado.

Devoluções de Envio

Os custos de envio para devolução e reenvio serão de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito. Caso você receba um produto danificado, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone para resolver o problema.

 

Precisa de ajuda?

Caso você tenha alguma dúvida ou precise de ajuda para processar sua devolução ou troca, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone. Estamos sempre prontos para ajudar e garantir a sua satisfação.